Termini e condizioni

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Indice
Articolo 1 – Definizioni
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Articolo 6 – Diritto di recesso
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Articolo 10 – Conformità e garanzia Bureau
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Articolo 12 – Transazioni di durata: durata, recesso e proroga
Articolo 13 – Pagamento
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:
1. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del suo
diritto di recesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o
bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Giorno: giorno di calendario; Bureau
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van
producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is
rateizzato;
5. Supporto durevole: qualsiasi strumento che permetta al consumatore o al professionista
di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette, in modo tale da
consultazione futura e riproduzione immutata delle informazioni memorizzate
rende possibile.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere entro il periodo di riflessione da
visione del contratto a distanza;
7. Modulo di recesso tipo: il modulo di recesso tipo che il professionista mette a disposizione
che un consumatore può compilare quando desidera avvalersi del suo
diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza
offre ai consumatori;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de
ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of
servizi, fino alla conclusione del contratto si faccia uso esclusivo
van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Tecnica di comunicazione a distanza: qualunque mezzo che possa essere impiegato per il
conclusione di un contratto, senza la presenza fisica e simultanea del consumatore e del professionista
dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Pure Health Store;
Leemhorststraat 31
1625NM Hoorn
Numero di telefono: 0651091925
Indirizzo e-mail: info@purehealthstore.nl
KvK-nummer: 82019010
Numero di partita IVA: NL003628638B97 Bureau

Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Le presenti condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta del professionista e
a ogni contratto a distanza concluso e agli ordini tra l'imprenditore
en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene
condizioni messe a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente
sia possibile, prima che il contratto a distanza venga concluso, verrà indicato
che le condizioni generali sono consultabili presso l'imprenditore e che, su richiesta del
essere inviato al consumatore gratuitamente e nel più breve tempo possibile.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het
comma precedente e prima che il contratto a distanza sia concluso, il testo di questa
condizioni generali messe a disposizione del consumatore per via elettronica
essere formulate in modo tale da poter essere facilmente memorizzate dal consumatore su un
modo possa essere conservato su un supporto durevole. Qualora questo
non sia ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza venga concluso,
viene indicato dove è possibile consultare le condizioni generali per via elettronica
vengano prese in considerazione e che, su richiesta del consumatore, per via elettronica
of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche specifiche condizioni di prodotto o
termini di servizio, si applicano il secondo e il terzo comma dell'
applicazione analogica e, in caso di conflitto, il consumatore può
condizioni generali fare sempre riferimento alla disposizione applicabile che per lui sia la
meest gunstig is.
5. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali, in qualsiasi momento,
gehakt of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze
condizioni rimangano per il resto valide e la disposizione in questione sarà, di comune accordo,
sostituito senza indugio da una disposizione che rifletta la portata dell'originale
zoveel mogelijk benaderd.
6. Le situazioni non previste dalle presenti condizioni generali devono essere
beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Eventuali ambiguità in merito all'interpretazione of al contenuto di una o più disposizioni delle nostre
condizioni, devono essere interpretate "secondo lo spirito" delle presenti condizioni generali
condizioni.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni,
questo viene espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta
adattarsi.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti o servizi offerti
producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede
consentire al consumatore di valutare l'offerta. Se l'imprenditore
utilizza delle immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei
aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het
l'offerta non vincola il professionista. 4. Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono
dar luogo a risarcimento danni o alla risoluzione del contratto.
5. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele degli articoli offerti
prodotti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati siano esattamente
overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Ciascuna offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali siano i diritti
en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft
in particolare:
o de prijs inclusief belastingen;
o de eventuele kosten van verzending;
o de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen
necessari a tale scopo;
o l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
o de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
o il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale
l'imprenditore garantisce il prezzo;
o l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza nel caso in cui i costi di
l'uso della tecnica di comunicazione a distanza è calcolato su una
andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte
mezzo di comunicazione;
se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, con quali modalità
this is available for consultation by the consumer;
o il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può
hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en
riparare se desiderato;
o le eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere
vengono chiusi;
o i codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto e le modalità
su cui il consumatore può consultare questi codici di condotta per via elettronica
consultare; e
o la durata minima del contratto a distanza in caso di
transazione a lungo termine

Artikel 5 – De overeenkomst

1. Il contratto, fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4, si perfeziona al momento dell'
momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle
daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de
imprenditore senza indugio per via elettronica la ricezione dell'accettazione del
aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is
bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, il professionista adotta adeguate
technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische
trasmissione di dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore
pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà adeguate misure di sicurezza a tal fine
prestare attenzione.
4. L'imprenditore può – entro i limiti di legge – informarsi se il
the consumer can meet their payment obligations, as well as of all those facts and
fattori rilevanti per la stipula responsabile del contratto su
distanza. Qualora l'imprenditore, sulla base di tale verifica, abbia validi motivi per non
non accettare l'accordo, ha il diritto di rifiutare, motivando la decisione, un ordine o una richiesta
te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. L'imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o servizio, le seguenti informazioni,
per iscritto o in modo tale che sia accessibile al consumatore
può essere conservato su un supporto durevole, da allegare:o l'indirizzo geografico della sede dell'imprenditore a cui il consumatore può
klachten terecht kan;
o le condizioni alle quali e le modalità con cui il consumatore può
avvalersi del diritto di recesso, o una chiara comunicazione relativa al
uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
o de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
o de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de
l'professionista abbia già fornito queste informazioni al consumatore prima della
esecuzione dell'accordo;
o de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een
ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
6. In caso di transazione di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo a
la prima consegna.
7. Ciascun contratto è stipulato sotto le condizioni sospensive di
sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

In caso di consegna dei prodotti:
1. In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto
di recedere senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione decorre
o il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un terzo designato dal
consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore manipolerà il prodotto e l'
verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat
necessario per valutare se desidera tenere il prodotto. Qualora egli
herreizet il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e –
– se ragionevolmente possibile – nello stato e nell'imballaggio originale al professionista
retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Qualora il consumatore desideri avvalersi del proprio diritto di recesso, è tenuto a
di renderlo noto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto alla
ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier
of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument
ha espresso la volontà di avvalersi del diritto di recesso, il cliente deve
restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che
i beni consegnati siano stati restituiti tempestivamente, ad esempio tramite una prova di
spedizione.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft
ha espresso la volontà di avvalersi del diritto di recesso o il prodotto non è conforme alle
l'imprenditore ha effettuato il reso, l'acquisto è perfezionato.
In caso di fornitura di servizi:
1. In caso di prestazione di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza
indicazione dei motivi di recesso per un periodo di almeno 14 giorni, a decorrere dal giorno
dalla stipulazione del contratto.
2. Per esercitare il suo diritto di recesso, il consumatore si rivolgerà al
fornite dall'imprenditore insieme all'offerta e/o, al più tardi, al momento della consegna
istruzioni ragionevoli e chiare.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de
costi di restituzione a suo carico. 2. Se il consumatore ha pagato un importo, il professionista rimborserà tale importo nel più breve
possible, ma al più tardi entro 14 giorni dal recesso, rimborsare. In questo caso, tuttavia, la
voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend
possa essere fornita la prova della completa restituzione. Il rimborso sarà effettuato
tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia
nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a una manipolazione negligente da parte del consumatore stesso, il
il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore del
prodotto quando l'imprenditore non fornisce tutte le informazioni obbligatorie per legge sul
il diritto di recesso è stato fornito, ciò deve avvenire prima della conclusione del
contratto di compravendita

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti
come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo
se il professionista lo ha chiaramente indicato nell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del
overeenkomst, heeft vermeld.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
o die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties
del consumatore;
o che siano chiaramente di natura personale;
o die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
o die snel kunnen bederven of verouderen;
o il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario che
l'imprenditore non ha alcuna influenza;
o voor losse kranten en tijdschriften;
o voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de
il sigillo è rotto;
o per i prodotti igienici di cui il consumatore ha rimosso il sigillo
interrotto
3. L'esclusione dal diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
o relative a servizi di alloggio, trasporto, ristorazione o attività del tempo libero da esercitarsi in
een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
o waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is
iniziato prima della scadenza del periodo di riflessione;
o betreffende weddenschappen en loterijen.

Articolo 9 – Il prezzo

1. Durante il periodo di validità menzionato nell'offerta, i prezzi dei
prodotti e/of servizi offerti non subiscono aumenti, fatte salve variazioni di prezzo dovute a
gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui
i prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sul quale il professionista
non influisce, offrire a prezzi variabili. Questo vincolo a
fluuttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati sono prezzi indicativi, vengono
offerta indicata.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono
consentito solo se derivante da disposizioni o norme di legge.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn
consentito solo se il professionista lo ha pattuito e:
o qualora queste siano la conseguenza di norme o disposizioni di legge; o
o il consumatore abbia la facoltà di recedere dal contratto con decorrenza
dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
6. Tutti i prezzi sono con riserva di errori di stampa e di composizione. Per le conseguenze di errori di stampa
e refusi di stampa non si assume alcuna responsabilità. In caso di errori di stampa e di composizione, la
ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi alle
contratto, le specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di
idoneità e/o usabilità e quelli alla data di stipula del
overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien
overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor
diverso dal normale utilizzo.
2. Una garanzia fornita dal professionista, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i
diritti e azioni legali che spettano al consumatore in base al contratto
tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati entro 2 mesi dalla
notificata per iscritto al professionista. La restituzione dei
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
4. Il periodo di garanzia del professionista corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Il
l'imprenditore non è tuttavia in alcun caso responsabile dell'idoneità finale di
i prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per eventuali
adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. La garanzia non si applica se:
o de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of
door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
o de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of
trattati in altro modo con negligenza o in violazione delle istruzioni
van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
o il difetto di conformità sia in tutto o in part il risultato di prescrizioni che le
l'autorità pubblica ha stabilito o stabilirà in merito alla natura o alla qualità del
materiali applicati.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. L'imprenditore adotterà la massima cura nella ricezione
prendere e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione di
richieste di prestazione di servizi.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft
creato.
3. Fermo restando quanto indicato al riguardo nel paragrafo 4 del presente articolo, l'azienda
ordini accettati con la massima tempestività e comunque entro un massimo di 30 giorni
esecuzione, a meno che il consumatore non abbia acconsentito a un termine di consegna più lungo. Qualora
la consegna subisca ritardi, o nel caso in cui un ordine non venga eseguito o venga eseguito solo parzialmente
parzialmente eseguito, il consumatore ne riceve notizia entro 30 giorni
dopo aver effettuato l'ordine. In questo caso, il consumatore ha il diritto
per risolvere il contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto a un
schadevergoeding.
4. Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può
non derivano diritti. Il superamento di un termine non conferisce al consumatore alcun diritto a
schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat
il consumatore ha pagato, non appena possibile e comunque entro 14 giorni da
recesso, rimborso.
6. Qualora la consegna di un prodotto ordinato si riveli impossibile, l'imprenditore si
fare il possibile per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che un articolo sostitutivo viene
geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De
i costi di un'eventuale restituzione sono a carico del professionista.
7. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al
il momento della consegna al consumatore o a un soggetto preventivamente designato e al
rappresentante reso noto dall'imprenditore, a meno che non sia espressamente diversamente disposto
concordato.

Articolo 12 – Transazioni di durata: durata, recesso e proroga

Disdetta

1. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che ha per oggetto
per la consegna periodica di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi,
disdire in qualsiasi momento nel rispetto di quanto concordato
regole di recesso e un preavviso massimo di un mese.
2. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo determinato e che ha per oggetto
tot de consegna periodica di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi,
te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van
regole di recesso concordate a tale scopo e un termine di preavviso non superiore a uno
mese.
3. Il consumatore può risolvere i contratti indicati nei commi precedenti:
o disdire in qualsiasi momento senza essere limitato a una disdetta in un determinato
momento o in un determinato periodo;_
o tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
o altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft
pattuito
Estensione
1. Un contratto stipulato a tempo determinato e che ha per oggetto la fornitura periodica
la consegna di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, non è consentita
stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
2. In deroga al comma precedente, un contratto stipulato a tempo determinato può
aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en
tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie
mesi, se il consumatore recede da questo contratto prorogato prima della scadenza del
proroga può recedere con un preavviso massimo di un mese.
3. Un contratto stipulato per un periodo determinato e che prevede la fornitura periodica
afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur
vengono prorogati se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso
di al massimo un mese e un preavviso di al massimo tre mesi in caso
il contratto ha per oggetto la consegna periodica, ma con frequenza inferiore a una volta al mese, di beni
van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
4. Un contratto a tempo determinato per la consegna periodica a scopo conoscitivo di
quotidiani, periodici e riviste (numeri di prova o
l'abbonamento di prova) non viene rinnovato tacitamente e termina automaticamente dopo
scadenza del periodo di prova o di prova conoscitiva.
Durevole
1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può, dopo un
jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand
opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de
spostare la durata concordata.Articolo 13 – Pagamento
1. Salvo diversa indicazione, le somme dovute dal consumatore
gli importi devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione se
di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto di prestazione di servizi,_
questo termine decorre dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto
ricevuto.
2. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare tempestivamente le inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati
onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In caso di inadempimento da parte del consumatore, l'imprenditore ha, fatte salve le limitazioni di legge,
limitazioni, il diritto di richiedere al consumatore le ragionevoli spese preventivamente rese note
kosten in rekening te brengen.

Articolo 14 – Procedura di reclamo`

1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e
gestisce il reclamo in conformità con la presente procedura di reclamo.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en
essere presentati in modo chiaro e descrittivo all'imprenditore, dopo che il consumatore ha
ha riscontrato dei difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore vengono gestiti entro un termine di 14 giorni
gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar
richiede un tempo di elaborazione più lungo, l'imprenditore provvederà entro il termine di 14
dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de
il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat
vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. In caso di reclami, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi al professionista. Qualora il
negozio online è affiliato a Stichting WebwinkelKeur e, in caso di reclami che non possano essere risolti di comune
risolte tramite consultazione, il consumatore deve rivolgersi alla Stichting
WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze
shop online ha un abbonamento attivo tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
Qualora non si dovesse giungere a una soluzione, il consumatore ha la
mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur
commissione paritetica di conciliazione indipendente designata, la cui decisione è vincolante e
sia l'imprenditore che il consumatore accettano questa decisione vincolante. Al
la presentazione di una controversia a questa commissione paritetica comporta dei costi che
devono essere pagati dal consumatore alla commissione competente. Inoltre, è
è possibile presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR europea
(http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer
diversamente indicato per iscritto.
7. Qualora un reclamo venga ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo provvederà a
a sua scelta, sostituire o riparare gratuitamente i prodotti consegnati.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene
condizioni si applicano, si applica esclusivamente il diritto olandese. Anche
qualora il consumatore risieda all'estero.
2. Non si applica la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni.