Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Inhaltsverzeichnis
Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Der Preis
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Bedingungen wird verstanden unter:
1. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem
Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder
Geschäfts handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
3. Tag: Kalendertag;
4. Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag bezüglich einer Reihe von
Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung zeitlich
verteilt ist;
5. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht,
an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine
zukünftige Abfrage und unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen
möglich ist.
6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit von dem
Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
7. Muster-Widerrufsformular: das Muster-Widerrufsformular, das der Unternehmer zur Verfügung
stellt und das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem
Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz
Verbrauchern anbietet;
9. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom
Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder
Dienstleistungen bis zum Vertragsabschluss ausschließlich von einer oder mehreren
Fernkommunikationstechniken Gebrauch gemacht wird;
10. Fernkommunikationstechnik: Mittel, das zum Abschluss eines
Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig
im selben Raum zusammengekommen sind.
11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Pure Health Store;
Leemhorststraat 31
1625NM Hoorn
Telefonnummer: 0651091925
E-Mail-Adresse: info@purehealthstore.nl
Handelsregisternummer: 82019010
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL003628638B97
Artikel 3 – Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und
für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag und Bestellungen zwischen Unternehmer
und Verbraucher.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht
möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dem
Verbraucher auf Anfrage so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann abweichend vom
vorhergehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages der Text dieser
Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung
gestellt werden, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem
dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht
möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, wo die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie
dem Verbraucher auf Anfrage elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt
werden.
4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische
Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen Anwendung finden, gelten die Absätze zwei und drei
entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher
Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt
ganz oder teilweise nichtig sein oder werden, so bleibt der Vertrag und diese
Bedingungen im Übrigen bestehen, und die betreffende Bestimmung wird im gegenseitigen Einvernehmen
unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn des ursprünglichen
so weit wie möglich entspricht.
6. Situationen, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, sind „im Geiste“
dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
7. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer
Bedingungen sind „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.
Artikel 4 – Das Angebot
1. Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder erfolgt es unter Bedingungen,
wird dies ausdrücklich im Angebot vermerkt.
2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und
anzupassen.
3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen
Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine gute
Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer
Bilder, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der
angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im
Angebot binden den Unternehmer nicht.4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können keine
Grundlage für Schadensersatz oder Vertragsauflösung sein.
5. Abbildungen zu Produkten sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen
Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt
mit den echten Farben der Produkte übereinstimmen.
6. Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen für den Verbraucher klar hervorgeht, welche Rechte
und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft
insbesondere:
o den Preis einschließlich Steuern;
o die eventuellen Versandkosten;
o die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen
dafür erforderlich sind;
o das Anwenden oder Nicht-Anwenden des Widerrufsrechts;
o die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
o die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der
Unternehmer den Preis garantiert;
o die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten der
Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen
Grundlage als dem regulären Basistarif für das verwendete
Kommunikationsmittel berechnet werden;
o ob der Vertrag nach Zustandekommen archiviert wird, und wenn ja, wie
er für den Verbraucher einsehbar ist;
o die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von
ihm im Rahmen des Vertrags angegebenen Daten überprüfen und
gegebenenfalls korrigieren kann;
o die eventuellen anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch
geschlossen werden kann;
o die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art
und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch
einsehen kann; und
o die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle eines
Dauerschuldverhältnisses.
Artikel 5 – Die Vereinbarung
1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich des in Absatz 4 Bestimmten, in dem Moment zustande, in dem der
Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei gestellten Bedingungen erfüllt.
2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der
Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Empfang der Annahme des
Angebots. Solange der Vertrag über diese Annahme nicht vom Unternehmer
bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
3. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer geeignete
technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen
Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher
elektronisch bezahlen, wird der Unternehmer dafür angemessene Sicherheitsmaßnahmen
treffen.
4. Der Unternehmer kann sich – innerhalb gesetzlicher Grenzen – darüber informieren, ob der
Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle jene Fakten und
Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des
Fernabsatzvertrages von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den
Vertrag nicht einzugehen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet
abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. Der Unternehmer wird dem Verbraucher beim Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen,
schriftlich oder so, dass sie vom Verbraucher auf zugängliche Weise
auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können, mitliefern:o die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, bei der sich der Verbraucher mit
Beschwerden melden kann;
o die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher vom
Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, sowie einen deutlichen Hinweis auf den
Ausschluss des Widerrufsrechts;
o Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst nach dem Kauf;
o die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Daten, es sei denn, der
Unternehmer hat diese Daten dem Verbraucher bereits vor der
Ausführung des Vertrages zur Verfügung gestellt;
o die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine
Laufzeit von mehr als einem Jahr oder eine unbefristete Dauer hat.
6. Im Falle eines Dauerschuldverhältnisses gilt die Bestimmung des vorhergehenden Absatzes nur für
die erste Lieferung.
7. Jeder Vertrag wird unter den aufschiebenden Bedingungen einer ausreichenden
Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Bei Lieferung von Produkten:
1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag
ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt
am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom
Verbraucher benannten und dem Unternehmer bekannt gemachten Vertreter.
2. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die
Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie dies
erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem
Widerrufsrecht Gebrauch, wird er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und –
soweit dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer
zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen.
3. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet,
dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts dem
Unternehmer mitzuteilen. Die Mitteilung muss der Verbraucher mittels des Muster-Widerrufsformulars
oder mittels eines anderen Kommunikationsmittels wie per E-Mail machen. Nachdem der Verbraucher
mitgeteilt hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu wollen, muss der Kunde
das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss beweisen, dass die
gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, beispielsweise durch einen
Versandnachweis.
4. Wenn der Kunde nach Ablauf der in Absatz 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt hat,
von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu wollen, bzw. das Produkt nicht an den
Unternehmer zurückgesandt hat, ist der Kauf rechtskräftig.
Bei Lieferung von Dienstleistungen:
1. Bei Lieferung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag
ohne Angabe von Gründen während mindestens 14 Tagen aufzulösen, beginnend am Tag
des Vertragsabschlusses.
2. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wird der Verbraucher sich an die
vom Unternehmer beim Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung diesbezüglich
gegebenen angemessenen und klaren Anweisungen halten.
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so trägt er höchstens die
Kosten der Rücksendung.2. Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, so erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell
wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung ist jedoch,
dass das Produkt bereits vom Online-Händler zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger
Nachweis der vollständigen Rücksendung vorgelegt werden kann. Die Rückzahlung erfolgt
über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher
gibt ausdrücklich seine Zustimmung zu einer anderen Zahlungsmethode.
3. Bei Beschädigung des Produkts durch unsachgemäße Behandlung durch den Verbraucher selbst ist
der Verbraucher für eine eventuelle Wertminderung des Produkts haftbar.
4. Der Verbraucher kann nicht für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden,
wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das
Widerrufsrecht erteilt hat; dies muss vor Abschluss des
Kaufvertrags geschehen.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte
wie in den Absätzen 2 und 3 beschrieben ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur,
wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss,
deutlich mitgeteilt hat.
2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:
o die vom Unternehmer gemäß den Spezifikationen des
Verbrauchers angefertigt wurden;
o die eindeutig persönlicher Natur sind;
o die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
o die schnell verderben oder altern können;
o deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der
Unternehmer keinen Einfluss hat;
o für lose Zeitungen und Zeitschriften;
o für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren
Versiegelung der Verbraucher gebrochen hat;
o für Hygieneprodukte, deren Versiegelung der Verbraucher gebrochen hat.
3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Dienstleistungen möglich:
o betreffend Beherbergung, Beförderung, Gastronomie oder Freizeitgestaltung, die an
einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind;
o deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat,
bevor die Bedenkzeit abgelaufen ist;
o betreffend Wetten und Lotterien.
Artikel 9 – Der Preis
1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der
angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, vorbehaltlich Preisanpassungen als
Folge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend vom vorhergehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren
Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und auf die der Unternehmer
keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an
Schwankungen und die Tatsache, dass eventuell angegebene Preise Richtpreise sind, werden im
Angebot erwähnt.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind
nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Bestimmungen oder Vorschriften zurückzuführen sind.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind
nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
o diese auf gesetzliche Bestimmungen oder Vorschriften zurückzuführen sind; oder
o der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung zum
Tag, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt, zu kündigen.5. Die im Angebot für Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
6. Alle Preise sind vorbehaltlich Druck- und Satzfehler. Für die Folgen von Druck- und
Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Satzfehlern ist der
Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.
Artikel 10 – Konformität und Garantie
1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem
Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an
Tauglichkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des
Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Soweit
vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch
geeignet ist.
2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie beeinträchtigt nicht die
gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrages
gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
3. Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind innerhalb von 2 Monaten nach
Lieferung dem Unternehmer schriftlich mitzuteilen. Die Rücksendung der
Produkte muss in der Originalverpackung und im Neuzustand erfolgen.
4. Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Herstellergarantiezeit. Der
Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der
Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher, noch für eventuelle
Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
5. Die Garantie gilt nicht, wenn:
o der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder
durch Dritte reparieren und/oder bearbeiten ließ;
o die gelieferten Produkte abnormalen Bedingungen ausgesetzt waren oder
anderweitig unsachgemäß behandelt wurden oder entgegen den Anweisungen
des Unternehmers und/oder auf der Verpackung behandelt wurden;
o der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die die
Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien
festgelegt hat oder festlegen wird.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
3. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen angenommene Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach seiner Bestellung eine entsprechende Nachricht. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Schadenersatz.
4. Alle Lieferfristen sind indikativ. Aus etwaig genannten Fristen kann der Verbraucher keine Rechte ableiten. Eine Überschreitung einer Frist berechtigt den Verbraucher nicht zu Schadenersatz.
5. Im Falle der Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung, zurückzahlen.
6. Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird der Unternehmer sich bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird deutlich und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
7. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Kündigung
1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit zum Ende der bestimmten Dauer unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
3. Der Verbraucher kann die in den vorigen Absätzen genannten Verträge:
o jederzeit kündigen und darf nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt werden;
o mindestens auf die gleiche Weise kündigen, wie sie von ihm abgeschlossen wurden;
o immer mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst vereinbart hat.
Verlängerung
1. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, darf nicht stillschweigend für eine bestimmte Dauer verlängert oder erneuert werden.
2. Abweichend vom vorhergehenden Absatz darf ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften zum Gegenstand hat, stillschweigend für eine bestimmte Dauer von maximal drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
3. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, darf nur stillschweigend für unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat und einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten kündigen darf, falls der Vertrag die regelmäßige, aber seltener als einmal im Monat stattfindende Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften zum Gegenstand hat.
4. Ein Vertrag mit begrenzter Dauer zur regelmäßigen Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften zum Kennenlernen (Probe- oder Kennenlernabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Kennenlernphase.
Dauer
1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher nach einem Jahr den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und Billigkeit stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.Artikel 13 – Zahlung
1. Sofern nicht anders vereinbart, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit beglichen werden. Im Falle eines Vertrages über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrages erhalten hat.
2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer mitzuteilen.
3. Im Falle des Zahlungsverzugs des Verbrauchers hat der Unternehmer, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, das Recht, die dem Verbraucher zuvor mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb von 2 Monaten, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Empfangsdatum, beantwortet. Fordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
4. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
5. Bei Beschwerden sollte sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Ist der Webshop bei der Stiftung WebwinkelKeur angeschlossen und bei Beschwerden, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, sollte sich der Verbraucher an die Stiftung WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, diese wird kostenlos vermitteln. Überprüfen Sie, ob dieser Webshop eine laufende Mitgliedschaft hat unter https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Sollte dann noch keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der von der Stiftung WebwinkelKeur eingesetzten unabhängigen Streitbeilegungskommission behandeln zu lassen; deren Entscheidung ist bindend, und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher stimmen dieser bindenden Entscheidung zu. Die Einreichung eines Streitfalls bei dieser Streitbeilegungskommission ist mit Kosten verbunden, die vom Verbraucher an die betreffende Kommission zu zahlen sind. Es ist auch möglich, Beschwerden über die Europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen.
6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
7. Wird eine Beschwerde vom Unternehmer als begründet befunden, wird der Unternehmer nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 15 – Streitigkeiten
1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnhaft ist.
2. Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar.